Yleiset sopimusehdot

1. Palvelun sisältö

Muuttotiikerit Oy tarjoaa muutto-, kuljetus- ja kantopalveluita asiakkaan kanssa sovitun mukaisesti. 

2. Sopimuksen syntyminen

Sopimus syntyy, kun asiakas hyväksyy tarjouksen tai tilaa palvelun. Asiakas täyttää tarjouspyyntölomakkeen ja lähettää sen muuttopalveluyritykselle, joka tekee yksilöllisen tarjouksen asiakkaalle. Mikäli asiakas tekee tarjouksen puhelimitse tai sähköisesti, muuttopalveluyritys antaa tarjouksen vastaavalla tavalla. Sopimus asiakkaan ja yrityksen välillä syntyy, kun asiakas hyväksyy hänelle annetun tarjouksen ja yritys vahvistaa sopimuksen syntymisen.

3. Hinnoittelu ja maksutavat

Hinnat sovitaan asiakkaan kanssa tapauskohtaisesti. Hinnat sisältävät arvonlisäveron. Tuntiveloitus alkaa kun muuttoauto saapuu asiakkaan pihaan ja loppuu kun viimeinen huonekalu on kannettu sisään. Minimiveloitus 2h ja siitä eteenpäin alkavan tunnin tarkkuudella. Maksuvaihtoehdot ovat käteinen, korttimaksu, tilisiirto ja Mobilepay. Laskutamme ainoastaan yritysasiakkaita.

4. Asiakkaan velvollisuudet ja vastuu

Asiakkaan tulee ilmoittaa:

• muutettavan irtaimiston määrä, asuinpinta-alat sekä varastotilat lähtö- ja määräpaikoissa
• sisäänajotien ja hissien toimivuus sekä niiden painorajoitukset molemmissa osoitteissa
• erityisen painavat ja tilaa vievät esineet, kuten piano ja suuret kaapit
• esineet, jotka ominaisuuksiensa vuoksi voivat aiheuttaa vahinkoa henkilöille tai kuljetusvälineille
• erityisen arvokkaat tai helposti särkyvät esineet tai esineryhmät
• työturvallisuutta mahdollisesti vaarantavat tekijät
• tavaramäärän lisääntyminen mahdollisen arviointikäynnin jälkeen

Asiakkaan tulee laatia luettelo erityisen arvokkaista tai helposti särkyvistä esineistä, kuten tauluista ja antiikkiesineistä, sekä antaa näille kirjallinen arvio markkina-arvosta.

Mikäli asiakas ei toimita muuttopalveluyritykselle etukäteen tässä kohdassa mainittuja tietoja, asiakas vastaa muuttotavaroille mahdollisesti aiheutuneista vahingoista kohdan viisi mukaisesti.

Vaarallisten aineiden kuljetuksessa noudatetaan tiekuljetussopimuslain säännöksiä.

Mikäli asiakas ilmoittaa virheellisesti tavaramäärän, hissin olemassaolon tai muun vastaavan seikan, muuttopalveluyrityksellä on oikeus veloittaa tapauskohtainen lisämaksu aiheutuneista kustannuksista. Lisätyö veloitetaan periaatteella 60 € (sis. alv) / muuttomies / tunti. Lisätyön minimiveloitus on yksi tunti, ja veloitus tapahtuu jokaiselta alkavalta tunnilta.

Tämä koskee esimerkiksi tilanteita, joissa asiakas ilmoittaa muuttavansa vain osan tavaroistaan, mutta todellinen tavaramäärä ylittää selvästi ilmoitetun. Esimerkiksi, jos 50 m² asunnossa on 100 m² asunnon verran irtaimistoa ja ennakkoon annettu tieto on harhaanjohtavaa tai virheellistä.

Vastaava tilanne voi syntyä myös silloin, kun muutto tapahtuu väliaikaisesti suuremmasta asunnosta pienempään ja sieltä edelleen uuteen asuntoon. Tällöin asiakkaan tulee ilmoittaa, että irtaimistoa on suhteellisesti enemmän kuin alun perin on annettu ymmärtää.

Asiakkaalla on velvollisuus ilmoittaa muuttopalveluyritykselle, mikäli hän huomaa antaneensa virheelliset tiedot tavaramäärästä. Ilmoitus tulee tehdä ennen muuttoa. Tällaisissa tapauksissa tilanne käydään yhdessä läpi asiakkaan kanssa, ja tavoitteena on löytää molempia osapuolia palveleva ratkaisu.

5. Vakuutukset

Kuljetuspalvelut ovat vakuutettu tiekuljetussopimuslain ehtojen mukaisesti.

Vastuuvakuutus kattaa kiinteät vahingot 1.000.000 € saakka. Mahdollisista Tilaajan irtaimistolle aiheutuvista vaurioista tulee tämän ensisijaisesti hakea korvausta omasta irtaimistoaan koskevasta vakuutuksestaan.

Muuttopalveluyrityksen korvausvelvollisuus ei koske tunnearvoa eikä välillisiä vahinkoja tai menetyksiä. Muuttopalveluyrityksen korvausvastuuta voidaan rajoittaa tai se voidaan poistaa kokonaan, mikäli muuttopalveluyritys osoittaa, että kuljetettavaksi otetulle tavaralle sattunut vahinko johtuu seuraavista seikoista:

-Virhe tai laiminlyönti tilaajan taholta (esimerkiksi tilaajan virheellisesti suorittama pakkaaminen, purkaminen,

lastaaminen, epätäydellinen tai virheellinen tavaroiden merkitseminen tai tilaajan antama virheellinen ohjeistus)

•⁠  ⁠Muuttotavarat, jotka ominaisuuksiensa takia ovat erityisen alttiita pienille vaurioille tai sään vaihteluille muuttojen yhteydessä (esim. elävät kasvit, ruokatarvikkeet, lämpöherkät muuttotavarat, vähäiset vahingot kalusteiden pinnoissa)

-Elektronisiin laitteisiin tulleet vahingot, jotka ovat syntyneet, vaikka muuttopalveluyritys on osoittanut riittävää

huolellisuutta.

-Esineelle sattunut vahinko johtuu esineen vaillinaisesta laadusta.

Tai jos:

•⁠  ⁠Vaurioista ei ole ilmoitettu kirjallisesti Muuttotiikerit Oy:lle 7 päivän kuluessa kuljetuksesta.

•⁠  ⁠Tilaaja ja/tai Muuttotiikerit Oy:n työntekijä ei pysty selkeästi osoittamaan vahinkoon johtanutta tapahtumaa (törkeä huolimattomuus/vahinko)

6. Peruutusehdot

Jos muutto perutaan alle 5 vuorokautta ennen sen sovittua ajankohtaa, veloitamme 50% sovitusta urakkahinnasta tai minimiveloituksen (2h).

7. Viivästykset

Emme vastaa viivästyksistä, jotka johtuvat ylivoimaisesta esteestä (force majeure), kuten sääolosuhteista tai liikenneongelmista.

8. Riitatilanteet

Mahdolliset erimielisyydet pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti neuvottelemalla.

Muuttotiikerit Oy / 3442198-9

asiakaspalvelu@muuttotiikerit.fi